Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788live.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
788live Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến vấn đề pháp lý, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và xác minh tài khoản trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn yêu cầu dữ liệu — có thể mở trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để giữ an toàn cho bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý khi sử dụng dịch vụ tại 788live.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình yêu cầu dữ liệu trong trung tâm trợ giúp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.